Hvis du har solgt på Amazon i et stykke tid, har du sandsynligvis mistet et par dollars her og der uden at indse det. Måske har en retur aldrig gjort det tilbage til dit lager. Sandheden er, at Amazon også begår fejl.Det er her, FBA-tilbagebetaling kommer ind. Det er hvordan du hævder, at Amazon skylder dig penge for tabt, beskadiget eller overbelastet lager. Processen er ikke kompliceret, når du ved, hvad du skal lede efter - og det er, hvad denne guide er her for.

Hvorfor Amazon skylder dig penge (og du måske ikke ved det)

Amazon håndterer millioner af varer hver dag. Et eller andet sted i det hav af kasser går tingene nogle gange galt.

Nogle gange er forsendelser kontrolleret forkert. Nogle gange bliver produkter beskadiget i opfyldelsescentre. Andre gange opkræver Amazon opbevarings- eller forsendelsesgebyrer. Hvert af disse scenarier er kvalificeret til en Amazon-tilbagebetaling.

Det vigtigste at huske er dette: Amazon vil ikke altid fortælle dig, når du skylder penge. Du skal finde det, og når du har gjort det, kan du kræve det gennem Seller Central.

Hvordan man kontrollerer manglende eller beskadigede genstande

Før du indgiver et krav, skal du have bevis.

I Seller Central er der et par rapporter, der hjælper dig med at spore lagerforskelle:

•Forsendelsesrapport: viser, hvilke enheder Amazon har modtaget, og hvilke det ikke har modtaget.

•Rapport om lagerjusteringer: lister elementer Amazon markeret som tabt, beskadiget eller fundet senere.

•FBA Inventory Reconciliation: kombinerer begge dele for at give dig et klarere overblik over, hvad der mangler.

Download disse rapporter og tjek for huller. Hvis dine poster viser 100 enheder sendt og Amazon kun modtog 95, er det en krav mulighed.

Det er interessant, at mange sælgere aldrig kører disse rapporter regelmæssigt. Gør det månedligt kan afsløre hundredvis - endda tusindvis - af dollars i skjulte refusioner.

Sådan indgiver du et FBA-erstatningskrav

Når du opdager manglende eller beskadiget lager, er det tid til at handle.

1.Gå til Sælger Central → Help → Få support → Sælg på Amazon → Opfyldelse af Amazon.

2.Vælg "Undersøge manglende eller beskadiget lager".

3.Åbn en ny sagslog.

4.Angiv detaljer: FNSKU, ASIN, forsendelses-ID, mængde og støttende skærmbilleder eller fakturaer.

Amazon vil gennemgå dit krav og svare normalt inden for 3-5 arbejdsdage. Hvis det er godkendt, vises refusionen på din konto som en kredit.

Men husk – der er en tidsgrænse. Du har normalt 9 måneder fra datoen for udstedelsen til at indgive dit krav. Vent for længe, og pengene er væk for godt.

De gode nyheder? Du kan altid tjekke status direkte i din sagslog. Amazon følger hvert skridt.

Bedste værktøjer og tjenester til automatisering af tilbagebetalinger

Hvis manuelt at kamme gennem rapporter lyder udmattende, er du ikke alene. Derfor bruger mange sælgere FBA-tilbagebetalingsværktøjer, der automatisk opdager forskelle.

Et par populære muligheder:

•Refund Sniper – fokuserer på store konti og historiske revisioner.

•Sælger Investigators - tilbyder praktisk ansøgning og statussporing.

•AMZRefund – et simpelt dashboard til mindre sælgere, der ønsker automatisering.

Disse værktøjer gennemfører løbende revisioner og sammenligner forsendelsesdata med, hvad Amazon registrerede. Nogle opkræver en procentdel af de genvundne midler; Andre tilbyder fastgebyrsplaner. Uanset hvordan, de ofte gendanne penge sælgere aldrig ville finde manuelt.

Hvis du er lige begyndt, er det fint at tjekke manuelt. Men når dit katalog vokser, sparer automatisering tid - og betaler sig selv.

Forebyggelse af fremtidige lagertab

Tilbagebetalingen er god. Forebyggelse er bedre.

Et overraskende antal tilbagebetalingssager begynder med dårlig mærkning eller sporing. En manglende FNSKU eller en fejltrykt stregkode kan få Amazon til at forkert identificere lageret og markere det som "ikke modtaget" eller "ikke udfyldeligt".

Du kan udskrive etiketter direkte fra Seller Central, men mange sælgere foretrækker at bruge et dedikeret online værktøj.

Prøv voresstregkodegeneratorat oprette FBA-kompatible stregkoder (FNSKU, UPC, EAN eller endda forsendelsesetiketter) hurtigt og præcist. Det hjælper med at holde din emballage standardiseret og minimerer scanningsfejl, der fører til tabt lager.

Korrekt mærkning handler ikke kun om renlighed. Det handler om at beskytte indtægterne.

Bliv foran de seneste FBA-politikændringer

I højsæsonen kan Amazon pålægge indgående indtjekningsvinduer eller forsinke forsendelser. Du kan gennemgåsenesteFBA opfyldelsesgebyr ændringerog peak vindue opdateringer for at planlægge lager og prissætning mere effektivt.

Politikopdateringer som disse kan påvirke, hvor hurtigt dine krav behandles, og om du overhovedet bliver refunderet. At holde dig informeret hjælper dig med at reagere hurtigere og undgå tvister senere.

Vanlige spørgsmål om FBA-tilbagebetalinger

Q1:Hvor lang tid tager en FBA refusion?

Typisk løser kravene inden for en til to uger, når de er godkendt. Nogle tilfælde tager længere tid, hvis Amazon har brug for ekstra verifikation.

Q2:Hvad er FBA tilbagebetalingsfristen?

Du har op til 9 måneder fra udstedelsesdatoen til arkivering. Efter dette lukker Amazon vinduet permanent.

Q3:Kan jeg få refusion for overbelastede vægt- eller størrelsesgebyrer?

- Ja, det gør jeg. Indgive et krav under "Prisjusteringer", hvis dit produkt blev målt eller vejet forkert.

Q4:Har jeg brug for en appelskabelon for afvist krav?

Ikke normalt. En klar forklaring, matchende forsendelses-id'er og skærmbilleder er nok i de fleste tilfælde.

En hurtig takeaway

Sælg på Amazon FBA betyder at stole på Amazon med dit lager - og undertiden har denne tillid brug for lidt verifikation.Hold øje med dine forsendelser. Kør rapporter. Fil krav, når det er nødvendigt. De penge, du genvinder, er allerede dine og venter på at blive fundet.

Og hvis du hellere ikke mister det i første omgang? Start med bedre mærkning.

Generer klare, FBA-kompatible stregkoder på få sekunder med vores online stregkodegenerator og hold regnskab for hvert produkt - ingen krav kræves.